Je souhaite effectuer un échange. Comment faire ?
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre ; merci de contacter directement notre Service Client qui se chargera de traiter votre demande d’échange : Via le formulaire de contact sur yousarssif.com dans la rubrique « Contactez-nous », Par téléphone au 94 391 495 ou par e-mail au contact@yousarssif.com
Attention, les produits ouverts ou testés ne sont pas remboursés et ne peuvent être retournés.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que le délai de livraison a expiré, nous vous invitons à consulter votre boîte email et vos messages indésirables. Il est fort probable que vous ayez reçu un courrier électronique vous informant que la commande est partie de notre entrepôt.
A noter que pendant la période des promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Vous avez la possibilité de retirer votre commande dans nos magasins. Pour ce faire, sélectionnez le mode de livraison ‘En boutique’. Veuillez attendre de recevoir le mail de confirmation avant de vous présenter en magasin pour retirer votre commande.
Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?
Une fois votre commande validée elle est automatiquement préparée par notre équipe.
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en envoyant un mail à contact@yousarssif.com
- Après expédition, vous ne pouvez ni l’annuler ni la modifier.